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Dear Customer,
We hope this message finds you well. We are reaching out to inform you of an upcoming adjustment to our subscription pricing that will take effect on March 1st, 2024. As part of our commitment to transparency and providing you with the best possible service, we want to ensure that you are aware of this change and understand the reasons behind it. After careful consideration, in accordance with our general terms and conditions, article 4.8., IPNexia will index it’s prices based on the Consumer Price Index (currently at 1.75%). Our price indexation has been limited to +1% on all subscriptions (except for Mobile Pack services for which an existing communication has already been sent, see below). This adjustment is unfortunately necessary due to recent increases in costs from our suppliers. While we always strive to keep our prices stable, occasionally external factors beyond our control, such as changes in supplier pricing, require us to make adjustments to ensure that we can continue to deliver the high-quality products and services you expect from us. We understand that any change in pricing may raise questions, and we want to assure you that we remain committed to providing you with the best possible value for your investment. The 1% indexation reflects only a portion of the increased costs we have incurred, and we have worked diligently to minimize the impact on our customers while continuing to maintain the level of service you deserve. We sincerely appreciate your continued support and loyalty as valued customers. If you have any questions or concerns about this pricing adjustment, please do not hesitate to reach out to our support team. We are here to assist you and address any inquiries you may have. Thank you for your understanding and continued trust in us. We look forward to serving you for many years to come. |
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Cher client,
Nous souhaitons vous informer d’un prochain ajustement de nos tarifs d’abonnement qui prendra effet le 1er mars 2024. Par soucis de transparence et dans le but de continuer à vous fournir le meilleur service possible, nous voulons nous assurer que vous êtes au courant de ce changement et que vous en comprenez les raisons. Après mûre réflexion et conformément à nos conditions générales, article 4.8., IPNexia indexera ses prix sur base l’indice des prix à la consommation (actuellement de 1,75 %). Notre indexation des prix a été limité à +1% pour tous les abonnements (à l’exception des services Mobile Pack pour lesquels une communication a déjà été envoyée, voir ci-dessous). Cet ajustement est malheureusement nécessaire en raison des récentes augmentations des coûts de nos fournisseurs. Bien que nous nous efforcions toujours de maintenir nos prix stables, il arrive que des facteurs externes échappant à notre contrôle, tels que des changements dans les prix des fournisseurs, nous obligent à procéder à des ajustements afin de pouvoir continuer à fournir des services de haute qualité. Nous comprenons que tout changement de prix puisse soulever des questions, et nous tenons à vous assurer que nous restons déterminés à vous offrir la meilleure valeur possible pour vos services. L’indexation de 1 % ne reflète qu’une partie de l’augmentation des coûts que nous subissons, et nous avons travaillé avec diligence pour minimiser l’impact sur nos clients tout en continuant à maintenir au plus haut notre niveau de service. Nous apprécions votre soutien continu et votre loyauté en tant que clients. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cet ajustement tarifaire, n’hésitez pas à contacter nos équipes support. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions de votre compréhension et de la confiance que vous nous accordez. Nous nous réjouissons de pouvoir encore vous servir pendant de nombreuses années. |
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Beste klanten,
We zouden u willen informeren over een aankomende aanpassing van onze abonnementsprijzen die ingaat op 1 maart 2024. Na zorgvuldige overweging, en in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden, artikel 4.8., zal IPNexia haar prijzen indexeren op basis van de Consumenten Prijs Index (momenteel +1,75%). De prijsindexering werd gelimiteerd tot +1% voor alle abonnementen (met uitzondering van Mobile Pack-diensten waarvoor reeds een mededeling werd verstuurd, zie hieronder). Deze aanpassing is helaas noodzakelijk vanwege recente kostenstijgingen bij onze leveranciers. Hoewel we er altijd naar streven om onze prijzen stabiel te houden, zijn we door externe factoren waar we geen invloed op hebben, zoals wijzigingen in de prijzen van de leveranciers , soms genoodzaakt om aanpassingen door te voeren om ervoor te zorgen dat we producten en diensten van hoge kwaliteit kunnen blijven leveren die u van ons verwacht. We begrijpen dat prijswijzigingen vragen kunnen oproepen en we willen u ervan verzekeren dat we ons blijven inzetten om u de best mogelijke waarde voor uw investering te bieden. De indexering van +1% weerspiegelt slechts een deel van de kostenstijging waarmee we te maken hebben en we hebben hard gewerkt om de gevolgen voor onze klanten te minimaliseren en tegelijkertijd ons hoog serviceniveau te handhaven. We waarderen uw voortdurende steun en loyaliteit als klant. Als u vragen of zorgen hebt over deze prijsaanpassing, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam. We zijn er om u te helpen en uw eventuele vragen te beantwoorden. Wij danken u voor uw begrip en uw blijvend vertrouwen in ons. We kijken ernaar uit om u nog vele jaren van dienst te zijn. |
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Dear Customer,
As of 1st January 2024, Proximus is applying a price increase for all mobile pack subscriptions. Unfortunately, IPNexia will have to also apply this increase to its customers. There is no gain done by IPNexia on this increase. For Mobile Pack/Entreprise (Bundle XS, S, M, L, XL) and Smart Enterprise (Bundle Lite, Zen, Comfort, Comfort +, Relax, Intense, Intense +, Maxi) an increase of 6% of all subscription prices will be applied. For Mobile Connect next to the price increase the data included in your subscription will also be increased:
*Increase of the monthly recurring price (excl. VAT) per SIM / subscription Also for Mobile Connect International and Connect Data Ultra : unlimited at maximum speed increase to 300GB in EU/BE (instead of 100GB in BE and 62GB in EU) Increase of tariff for roaming calls to VAS Numbers : EU 2.07€/min – TOP 2.27€/min and world 2.89€/min If you have questions, please do not hesitate to contact us here or your personal Account Manager. |
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Cher client,
A partir du 1er janvier 2024, Proximus applique une augmentation de prix sur tous les abonnements Mobile Pack. Malheureusement, IPNexia devra également appliquer cette majoration à ses clients. Il n’y a aucun gain réalisé par IPNexia sur cette augmentation. Pour les solutions Mobile Pack/Entreprise (Bundle XS, S, M, L, XL) et Smart Enterprise (Bundle Lite, Zen, Comfort, Comfort+, Relax, Intense, Intense+, Maxi) une majoration de 6% HTVA de tous les prix des abonnements sera appliquée. Pour la solution Mobile Connect, à côté de l’augmentation du prix, les données (data) incluses dans votre abonnement augmenteront également :
*Augmentation du prix mensuel récurrent (hors TVA) par SIM / abonnement Pour l’abbonement Mobile Connect International et Connect Data Ultra : le data illimité à vitesse maximale est augmentée à 300 Go en UE/BE (au lieu de 100 Go en BE et 62 Go en UE) Augmentation du tarif des appels en roaming vers les Numéros VAS : UE 2,07€/min – TOP 2,27€/min et monde 2,89€/min Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ici ou à contacter votre account manager dédié. |
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Beste klant,
Vanaf 1 januari 2024 past Proximus een prijsverhoging toe voor alle mobiele pack-abonnementen. Jammer genoeg zal IPNexia deze verhoging ook moeten doorvoeren voor zijn klanten. IPNexia boekt geen winst op deze verhoging. Voor Mobile Pack/Entreprise (Bundle XS, S, M, L, XL) en Smart Enterprise (Bundel Lite, Zen, Comfort, Comfort +, Relax, Intense, Intense +, Maxi) wordt een verhoging van 6% op alle abonnementsprijzen toegepast. Voor mobile Connect zal naast de prijsverhoging ook het data volume inbegrepen in het abonnement stijgen:
*Verhoging van de maandelijks terugkerende prijs (excl. BTW) per SIM/abonnement Alsook voor Mobile Connect International en Connect Data Ultra : onbeperkt op maximale snelheid verhoging naar 300GB in EU/BE (in plaats van 100GB in BE en 62GB in EU) Tariefverhoging voor roaminggesprekken naar VAS-nummers: EU 2,07€/min – TOP 2,27€/min en wereld 2,89€/min Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen hier of met uw Account Manager. |
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Best regards | Cordialement | Met vriendelijke groeten The IPNexia Team |